ИТ-инфраструктура

ИТ-инфраструктура предприятия – это скелет, без которого компания не сделает и шага. От того, насколько эффективно будут выстроены процессы внутри компании и внешняя коммуникация с клиентами и поставщиками, зависит успешность бизнеса.

Сегодня ИТ-инфраструктура — стратегический актив компании, движущая сила бизнеса, а ее построение становится важной и ответственной задачей, которую лучше доверить профессионалам.

Сервисы для ИТ-инфраструктуры

Компания Qmaro проектирует и внедряет целый ряд сервисов для ИТ-инфраструктуры

Резервное копирование

Инструменты ИТ управления

Мониторинг

Инструменты корпоративной коммуникации и обмена информацией

Управление базами данных

Корпоративные сети передачи данных

Резервное копирование

Суть резервного копирования — это создание копии ваших файлов и папок на дополнительном носителе информации. Резервное копирование необходимо для восстановления данных, если они повредились или разрушились в основном месте их хранения.

У каждого администратора должны быть резервные копии. Этот принцип работает для всех виртуальных сред, независимо от используемого гипервизора (VMware, Hyper-V или любого другого) — бэкап имеет критически важное значение.

Существует несколько видов резервного копирования. Одним из наиболее известных вариантов является резервное копирование по схеме «3-2-1». Этот подход помогает ответить на два важных вопроса: сколько файлов резервных копий создавать и где их хранить.

Резервное копирование «3-2-1» стало популярным благодаря известному фотографу Питеру Крогу (Peter Krogh), который написал, что существует две группы людей: те, кто уже столкнулся со сбоем хранилища, и те, кто с ним столкнется в будущем. То есть, правило 3-2-1 для бэкапа означает, что вам стоит:

  • Иметь по меньшей мере три копии данных.
  • Хранить копии на двух разных носителях.
  • Хранить одну резервную копию за пределами площадки.

Мы предоставляем комплексный подход к построению оптимальной конфигурации системы резервного копирования:

  • Проведение предварительного аудита для построения оптимальной системы резервного копирования;
  • Внедрение стратегии резервного копирования 3-2-1;
  • Предоставление решения для резервного копирования как с облачной инфраструктурой, так и с наземной BaaS;
  • Хранение резервных копий на географически распределенных репозиториях;
  • Восстановление отдельных файлов, объектов Microsoft, Active Directory, SharePoint, баз данных MS SQL, Oracle;
  • Автоматизация проверки целостности резервных копий;
Компания Qmaro представляет решения от ведущих вендоров по данному направлению.

Хочешь получить бесплатную консультацию? Оставь свой номер телефона

Инструменты ИТ управления

Active Directory
Active Directory - решение от компании Microsoft позволяющее объединить различные объекты ИТ-инфраструктуры (компьютеры, сервера, принтера, различные сервисы) в единую систему. В данном случае AD выступают в роли каталога (базы данных), в котором хранится информация о пользователях, ПК, серверах, сетевых и периферийных устройствах.

Управление групповыми политиками Active Directory (AD GPO)

Данный инструмент позволяет централизованно управлять настройками на клиентских компьютерах и серверах, подключенных к домену, а также обеспечивает простой способ распространения программного обеспечения.

Групповые политики позволяют настраивать параметры для определенного набора пользователей или компьютеров внутри домена Active Directory. Также позволяют указать политики в одном месте для группы и применить к целевому набору пользователей.

Сценарии использования Active Directory GPO:

  • Централизованная настройка пакета программ Microsoft Office;
  • Централизованная настройка управлением питанием компьютеров;
  • Настройка веб-браузеров и принтеров;
  • Установка и обновление ПО;
  • Применение определенных правил в зависимости от местоположения пользователя;
  • Централизованные настройки безопасности;
  • Перенаправление каталогов в пределах домена;
  • Настройка прав доступа к приложениям и системным программам.
Автоматизация управления ИТ-инфраструктурой на базе Microsoft System Center
Microsoft System Center – это комплексная платформа для управления ИТ-средой. Платформа разработана с целью облегчения и повышения эффективности управления серверной инфраструктурой и клиентскими устройствами.

Под автоматизацией управления ИТ-инфраструктурой подразумевают следующие процессы:


  • Автоматизация операционных задач ИТ
  • Автоматизация управления рабочими процессами
  • Инвентаризация ПО и оборудования рабочих станций
  • Пакетная установка ПО
  • Централизованное управление установкой обновлений ПО

ITIL
ITIL – методология управления, отладки и непрерывного улучшения бизнес-процессов, связанных с ИТ. Она описывает лучшие практики предоставления услуг в сфере информационных технологий.

Ключевые процессы управления ИТ-услугами:

  • Incident Management – процесс, отвечающий за быстрое решение инцидентов — неисправностей, повреждений, критических ошибок, требующих ответных действий. Service Desk регистрирует статистику инцидентов и время их ликвидации.
  • Problem Management – цель этого процесса в уменьшении количества инцидентов, поступающих в Service Desk. Для этого выявляются и устраняются их причины.
  • Change Management – процесс, который регламентирует только осмысленные изменения и согласование их реализации среди всех пользователей бизнес-сервисов.
  • Service Level Management – процесс, определяющий количество и состав задействованных сотрудников, а также качество услуг в службе Service Desk. С его же помощью идет мониторинг уровня качества и проводятся операции по снижению вероятности того, что может быть оказан недоброкачественный сервис.
  • Financial Management – процесс, который описывает распоряжение финансами для обеспечения деятельности других процессов

Хочешь получить бесплатную консультацию? Оставь свой номер телефона

Мониторинг

Каков объем потребляемых вычислительных ресурсов?

Сколько оперативной памяти и дискового пространства сейчас занято/свободно? Сколько будет свободно/занято через полгода?

Какова нагрузка на каналы связи, программную и аппаратную среду инфраструктуры?

На все вышеперечисленные вопросы мониторинг дает ответы. Мониторинг ИТ-сервисов — это процесс, цель которого — сделать так, чтобы администраторы узнали о проблемах инфраструктуры раньше, чем пользователи, заранее получая точную информацию о том, что и где именно случилось или может случится в будущем.

Мониторинг ИТ-сервисов имеет несколько рабочих режимов:

1. Активный мониторинг – наблюдение за инфраструктурой и сервисами в режиме реального времени, возможность определения узких мест и несоответствия параметров работы компонентов относительно текущих показателей.

2. Проактивный мониторинг – возможность построения планов развития инфраструктуры и оценки сценариев внесения изменений в инфраструктуру. Возможность прогнозирования и предотвращения будущих неполадок заблаговременно относительно собранных исторических данных, и анализа поведения инфраструктуры.


Правильная система мониторинга ИТ-инфраструктуры это:

  • Проектирование, реализация мониторинга доступности и производительности ИТ-сервисов, приложений, сервисов сетевого оборудования
  • Разработка моделей здоровья
  • Анализ, разработка и внедрение SLA
  • Проектирование информативной системы визуализации
  • Настройка гибкой системы уведомлений о событиях, регулярные отчеты
  • Интеграция с внешними системами мониторинга (Pingdom, New Relic) и продуктами System Center




Хочешь получить бесплатную консультацию? Оставь свой номер телефона

Инструменты корпоративной коммуникации и обмена информацией

VDI/DaaS
VDI (Virtual Desktop Infrastructure) – это технология, позволяющая создавать виртуальную IT-инфраструктуру и разворачивать полноценные рабочие места для пользователей на базе множеств виртуальных. В современном бизнесе доступ к корпоративным сервисам должен быть доступен сотрудникам с любых доступных устройств и не ограничивается стационарным компьютером.

Рабочее место как услуга (Desktop as a Service, DaaS) — это облачное решение, позволяющее организациям размещать в облаке виртуальные рабочие станции, которые доступны с любых устройств, с любой точки мира. Решения DaaS представляют собой расположенные на сервере полноценные десктопы для безопасной доставки приложений и электронной почты через Интернет. DaaS — это VDI, но размещенный в облаке.




Ключевые преимущества технологии VDI:

  • Рабочее место «в облаке» – пользователи могут получить доступ с любой точки мира к своему рабочему месту и полноценно выполнять свои обязанности.
  • Централизованное комплексное управление десятками рабочих мест, едиными политиками, настройками интерфейсов, программным обеспечением ПК.
  • Создание нового рабочего места за несколько минут, повышение гибкости настройки ПК, высокая скорость развертывания и изменения рабочих мест любой конфигурации – как следствие, снижение затрат на администрирование рабочих мест и сокращение количества обслуживающего персонала.
  • Вся информация компании надежно защищена, изолирована и находится на профессиональных серверных платформах, 100%-я консолидация корпоративных данных.
  • Данная технология за счет функционала централизации и унификации ИТ оптимально подходит для структур с множеством филиалов и магазинов, банковских, образовательных, производственных, торговых сфер деятельности.

Компания Qmaro предлагает комплексное проектирование, внедрение и обслуживание инфраструктуры VDI/DaaS.

Системы почтовых сообщений
Не смотря на огромное количество современных средств коммуникации, электронная почта все еще остается важным инструментом в работе любой компании.

Правильная настройка систем почтовых сообщений это:

  • Проектирование, внедрение и обслуживание отказоустойчивой архитектуры почтовых систем (Microsoft Exchange, Office365)
  • Анализ и диагностика текущего состояния почтовой системы
  • Оптимизация быстродействия, балансировка нагрузки
  • Лицензирование

Терминальные фермы
Терминальная ферма - это группа серверов, которые предназначены для предоставления удаленной рабочей среды (рабочего стола) или запуска отдельных приложений на удаленных серверах так, как если бы приложение было установлено локально на рабочей станции пользователя. Тем самым, пользователи могут запускать ресурсоемкие приложения использую маломощную рабочую станцию. Между серверами фермы подключения и нагрузка распределяются с помощью специального программного или аппаратного обеспечения.

Использование терминальной фермы обеспечивает следующие преимущества:

  • Максимально эффективно используется серверное оборудование.
  • Снижаются расходы на администрирование, уменьшается число административного персонала.
  • Повышается производительность приложений, зависящих от мощности процессора и скорости дисковой подсистемы (при наличии у терминального сервера соответствующих ресурсов).
  • Появляется возможность легкого масштабирования путем добавления новых серверов в терминальную ферму.
  • Очевидно – терминальная ферма с тонкими клиентами позволяет существенно экономить Ваши средства и упростить управление всей ИТ-инфраструктурой. Данная технология делает возможным создание виртуальной ИТ-инфраструктуры, которая обеспечивает высокоэффективные инструменты управления, не внося при этом заметных изменений в рабочий процесс пользователей.

Мы предлагаем:

  • Проектирование, внедрение и обслуживание отказоустойчивых терминальных ферм с балансировкой нагрузки;
  • Анализ и диагностика текущего состояния терминальных ферм;
  • Лицензирование.
Файловые хранилища
Какой бы ни была сложной и технологически развитой ИТ-инфраструктура предприятия, сколько бы автоматизированных систем не использовалось в бизнес-процессах, файловые ресурсы всегда будут оставаться наиболее распространенным способом хранения и обмена информацией. Следовательно, с течением времени количество файлов и занимаемый ими объем будут постоянно увеличиваться, что требует новых подходов как к организации хранения таких данных, так и к управлению ими.

Мы предлагаем:

  • Проектирование, внедрение и обслуживание инфраструктуры распределенного файлового хранилища
  • Разграничение прав доступа, ролевую модель

IP Телефония
В настоящее время практически не существует таких организаций, которые не нуждаются в звонках за пределы местной телефонной сети. Как минимум, необходима связь между несколькими территориально распределенными офисами одной компании или звонки на мобильные телефоны сотрудников, что равносильно междугороднему/международному звонку. Поэтому снижение затрат на телефонную связь является актуальной задачей для любого предприятия.

Для решения задачи по снижению расходов на телефонную связь мы предлагаем использовать услугу IP-телефонии, которая базируется на технологии мультисервисных сетей.

IP-телефония – это технология, которая позволяет передавать голос по сетям передачи данных, в частности через Интернет. За счет этого существенно снижаются затраты на связь.



Преимущества корпоративной IP-телефонии:

  • значительное снижение расходов на междугородные и международные разговоры;
  • возможность практически неограниченного подключения дополнительных линий;
  • единая система маршрутизации звонков и единый номерной план по всей сети филиалов и подразделений;
  • аудиоконференции и селекторные совещания с участием абонентов из удаленных подразделений;
  • возможность использования технологии шифрованных звонков для повышения безопасности телефонных переговоров;
  • возможность сократить затраты на построении сети передачи данных компании и телефонной сети, за счет интеграции сетей передачи данных и телефонии; Интеграция сетей передачи данных и сервиса телефонии, позволяют значительно сократить затраты на внедрение данных сервисов, а также уменьшают расходы на их последующую эксплуатацию.
  • возможность организации единого корпоративного или распределенного call-центра;
  • отсутствие необходимости покупать стационарный телефонный аппарат, так как можно пользоваться различными программными клиентами, которые устанавливаются на компьютер или на смартфон.
Компания Qmaro предлагает комплексные решения по IP-телефонии для бизнеса.

Хочешь получить бесплатную консультацию? Оставь свой номер телефона

Управление базами данных

База данных (БД) — это организованная структура, предназначенная для хранения информации. Обычно БД представляются в виде совокупности взаимосвязанных файлов или таблиц, предназначенных для решения конкретной задачи.
Мы предлагаем систему управления базами данных Microsoft SQL Server:

  • Консалтинг при создании отчетности (Microsoft SQL).
  • Аудит, поиск, анализ проблем и причин деградации производительности БД Microsoft SQL.
  • Развертывание и настройка серверов БД Microsoft SQL (stand alone & failover cluster).
  • Создание и настройка регламентных заданий по обслуживанию БД.
  • Решение сопутствующих задач, связанных с БД.
  • Разработка хранилищ и витрин данных (DWH & Datamarts).
  • Организация ETIL процессов (интеграция с внешними и внутренними источниками).

Microsoft SQL Server - одна из наиболее мощных систем работы с базами данных в архитектуре "клиент-сервер".

В своем составе система имеет средства создания баз данных, работы с информацией баз данных, перенесения данных из других систем и в другие системы, резервного копирования и восстановления данных, развитую систему транзакций, систему репликации данных, реляционную подсистему для анализа, оптимизации и выполнения запросов клиентов, систему безопасности для управления правами доступа к объектам базы данных и пр.

    Хочешь получить бесплатную консультацию? Оставь свой номер телефона

    Корпоративные сети передачи данных

    Корпоративная сеть передачи данных (КСПД) – это телекоммуникационная сеть, объединяющая в единое информационное пространство все структурные подразделения компании. Корпоративная сеть обеспечивает одновременную передачу голоса, видео и данных, взаимодействие системных приложений, расположенных в различных узлах, и доступ к ним пользователей.
    Современная корпоративная сеть обеспечивает:

    • Единую систему документооборота.
    • Обмен сообщений при помощи электронной почты и других сервисов (мгновенный обмен сообщениями).
    • Обмен файлами.
    • Работа с базами данных.
    • Использование вычислительных ресурсов для работы тонких клиентов.
    • Работа с удаленным ПО.
    • Совместное использование офисной техники (принтеры, сканеры, МФУ и т.д.).
    • IP-телефония.
    • Системы управления предприятием.
    • Поддержка удаленных рабочих мест.
    • Выход в интернет.

    Мы предлагаем комплексные решения:

    • Проектирование и внедрение офисных проводных и беспроводных сетей.
    • Модернизация и поддержка существующих сетей.
    • Аудит сетевой инфраструктуры.
    • Внедрение систем управления оборудованием сети.
    • Объединение офисов и ЦОД в единую корпоративную сеть.

    Хочешь получить бесплатную консультацию? Оставь свой номер телефона