ІТ-інфраструктура
ІТ-інфраструктура компанії – це скелет, без якого компанія не зробила б жодного кроку. Успіх бізнесу залежить від того, наскільки ефективними будуть процеси всередині компанії та зовнішні комунікації з клієнтами та постачальниками.
Сьогодні ІТ-інфраструктура є стратегічним активом компанії, рушійною силою бізнесу, а її побудова стає важливим і відповідальним завданням, і розумніше доручити це професіоналам.
Рішення для резервного копіювання
Суть резервного копіювання полягає в створенні копії ваших файлів і папок на додатковому носії даних. Резервна копія необхідна для відновлення даних, якщо вони були пошкоджені або знищені в основному місці їх зберігання.
Кожен адміністратор повинен мати резервні копії. Цей принцип працює для всіх віртуальних середовищ, незалежно від використовуваного гіпервізора (VMware, Hyper-V чи будь-який інший) — резервне копіювання має вирішальне значення.
Існує кілька типів резервних копій. Одним з найбільш відомих методів є резервне копіювання за схемою 3-2-1. Такий підхід допомагає відповісти на два важливих питання: скільки файлів резервної копії потрібно створити і де їх зберігати?
Правило 3-2-1 стало популярним завдяки відомому фотографу Пітеру Крогу, який написав, що є дві групи людей: ті, хто вже зіткнувся з проблемою зберігання, і ті, хто зіткнеться з нею в майбутньому. Тобто правило 3-2-1 для резервного копіювання означає, що ви повинні:
Мати принаймні три копії даних.
Зберігайте копії на двох різних носіях.
Зберігайте одну резервну копію за межами сайту.
Ми надаємо комплексний підхід до створення оптимальної конфігурації системи резервного копіювання:
Провести попередній аудит для побудови оптимальної системи резервного копіювання;
Реалізація стратегії резервного копіювання 3-2-1;
Надання рішення для резервного копіювання даних як за допомогою хмарної інфраструктури, так і за допомогою наземного BaaS;
Зберігання резервних копій у територіально розподілених сховищах;
Відновлення окремих файлів, баз даних Microsoft, Active Directory, SharePoint, MS SQL, Oracle;
Автоматизація перевірки цілісності резервних копій;
Qmaro надає рішення від провідних постачальників у цьому напрямку.
Моніторинг
Який обсяг споживаних обчислювальних ресурсів?
Скільки оперативної пам’яті та дискового простору на даний момент зайнято/вільно? Скільки буде вільного/зайнятого через півроку?
Яке навантаження на канали зв'язку, програмно-апаратне середовище інфраструктури?
Відповіді на всі вищезазначені запитання дає моніторинг. Моніторинг ІТ-сервісів – це процес, метою якого є дати можливість адміністраторам виявити проблеми інфраструктури раніше, ніж користувачі, завчасно одержуючи точну інформацію про те, що сталося або може статися в майбутньому.
Моніторинг ІТ-сервісів має кілька режимів роботи:
1. Активний моніторинг – моніторинг інфраструктури та сервісів у режимі реального часу, можливість виявлення вузьких місць і розбіжностей між продуктивністю компонентів і поточними показниками.
2. Проактивний моніторинг – здатність будувати плани розвитку інфраструктури та оцінювати сценарії внесення змін до інфраструктури. Можливість завчасно прогнозувати та запобігати майбутнім збоям з урахуванням зібраних історичних даних та аналізу поведінки інфраструктури.
Правильна система моніторингу ІТ-інфраструктури означає:
Проектування, впровадження моніторингу доступності та продуктивності ІТ-сервісів, додатків, послуг мережевого обладнання
Розробка моделі здоров'я
Аналіз, розробка та впровадження SLA
Проектування інформаційної системи візуалізації
Налаштування гнучкої системи сповіщення про події, регулярні звіти
Інтеграція із зовнішніми системами моніторингу (Pingdom, New Relic) та продуктами System Center
Інструменти управління ІТ
Active Directory
Active Directory — розроблене компанією Microsoft рішення, яке дозволяє об'єднати різні об'єкти ІТ-інфраструктури (комп'ютери, сервери, принтери, різноманітні сервіси) в єдину систему. У цьому випадку AD виступають як каталог (база даних), де зберігається інформація про користувачів, ПК, сервери, мережі та периферійні пристрої.
Керування груповими політиками Active Directory (AD GPO)
Цей інструмент дозволяє централізовано керувати налаштуваннями на клієнтських комп’ютерах і серверах, підключених до домену, і забезпечує простий спосіб розповсюдження програмного забезпечення.
Групові політики дозволяють встановлювати параметри для певного набору користувачів або комп’ютерів у домені Active Directory. Вони також дають змогу вказати політики в одному місці для групи та застосувати їх до цільової групи користувачів.
Сценарії використання Active Directory GPO:
Централізоване налаштування програмного пакету Microsoft Office;
Централізоване налаштування управління живленням комп'ютера;
Налаштування веб-браузерів і принтерів;
встановлення та оновлення програмного забезпечення;
Застосування певних правил залежно від місцезнаходження користувача;
Централізовані налаштування безпеки;
Перенаправлення каталогів у межах домену;
Налаштування прав доступу до програм і системних програм.
Автоматизація управління ІТ-інфраструктурою на базі Microsoft System Center
Microsoft System Center — це комплексна програма для управління ІТ-середовищем. Платформа розроблена з метою полегшення керування та підвищення ефективності серверної інфраструктури та управління клієнтськими пристроями.
Під автоматизацією управління ІТ-інфраструктурою маються на увазі такі процеси:
-
Автоматизація операційних завдань ІТ
-
Автоматизація управління робочим процесом
-
Інвентаризація програмного забезпечення та обладнання робочих станцій
-
Установка програмного пакета
-
Централізоване управління встановленням оновлення програмного забезпечення
ITIL
ITIL – це методологія управління, перевірки та постійного вдосконалення процесів, пов’язаних з ІТ. У ньому описуються найкращі практики надання послуг інформаційних технологій.
Основними процесами управління ІТ-послугами є:
Управління інцидентами — це процес, який відповідає за швидке вирішення інцидентів — несправностей, пошкоджень та критичних помилок, які потребують реагування. Сервісна служба фіксує статистику інцидентів та час їх ліквідації.
Управління проблемами – мета цього процесу зменшити кількість інцидентів, що потрапляють до служби підтримки. Для цього визначаються та усуваються їх причини.
Управління змінами – процес, який визначає лише значущі зміни та координацію їх впровадження серед усіх користувачів бізнес-послуг.
Управління рівнем обслуговування – процес, який визначає кількість і склад залучених співробітників, а також якість послуг служби обслуговування. Це також допомагає контролювати рівень якості та проводити операції, спрямовані на зниження ймовірності неякісного обслуговування.
Фінансовий менеджмент – процес, який описує фінансове управління для забезпечення інших процесів.
Інструменти корпоративного спілкування та обміну інформацією
VDI і DaaS
VDI/DaaS VDI (Virtual Desktop Infrastructure) – технологія, що дозволяє створити віртуальну ІТ-інфраструктуру та розгорнути повнофункціональні робочі столи для користувачів на основі кількох віртуальних. У сучасному бізнесі співробітники повинні мати доступ до корпоративних послуг з будь-якого доступного пристрою і не обмежуватися лише настільним комп’ютером.
Робочий стіл як послуга, DaaS — це хмарне рішення, яке дозволяє організаціям розміщувати в хмарі віртуальні робочі станції, доступні з будь-якого пристрою в будь-якій точці світу. Рішення DaaS — це повнофункціональні настільні комп’ютери на базі серверів для безпечної доставки програм і електронних листів через Інтернет. DaaS — це VDI, але розміщений у хмарі.
Основні переваги технології VDI:
-
Робочий стіл знаходиться в «хмарі» – користувачі можуть отримати доступ до своїх робочих місць з будь-якої точки світу та повноцінно виконувати свої обов’язки.
-
Централізоване комплексне керування десятками робочих місць, єдиними політиками, налаштуваннями інтерфейсу та програмним забезпеченням для ПК.
-
Створення нового робочого місця за кілька хвилин, підвищення гнучкості налаштування ПК, висока швидкість розгортання та зміни робочих місць будь-якої конфігурації і, як наслідок, зниження витрат на адміністрування робочого місця та скорочення кількості обслуговуючого персоналу.
-
Вся інформація компанії надійно захищена, ізольована та розміщена на професійних серверних платформах із 100% консолідацією корпоративних даних.
-
Ця технологія оптимально підходить, за рахунок послуги централізації та уніфікації ІТ, для організацій з великою кількістю філій і магазинів, банківської, освітньої, виробничої та торгової сфер діяльності.
Qmaro пропонує комплексне проектування, впровадження та обслуговування інфраструктури VDI та DaaS
Поштові системи
Незважаючи на величезну кількість сучасних засобів зв’язку, електронна пошта все ще залишається важливим інструментом у діяльності будь-якої компанії.
Правильна конфігурація поштових систем:
Проектування, впровадження та обслуговування відмовостійкої архітектури поштових систем (Microsoft Exchange, Office365)
Аналіз та діагностика поточного стану поштової системи
Оптимізація швидкості обробки, баланс навантаження
Ліцензування
Термінальні ферми
Ферма терміналів — це група серверів, призначених для забезпечення віддаленого робочого середовища (стільниць) або запуску окремих програм на віддалених серверах таким чином, ніби програма була встановлена локально на робочій станції користувача. Тому користувачі можуть запускати ресурсомісткі програми за допомогою робочої станції з низьким енергоспоживанням. Між серверами ферми з'єднання та навантаження розподіляються за допомогою спеціального програмного або апаратного забезпечення.
Використання термінальної ферми дає наступні переваги:
Серверне обладнання використовується максимально ефективно.
Зменшуються адміністративні витрати, зменшується чисельність адміністративного персоналу.
Збільшується продуктивність програм, які залежать від потужності процесора та швидкодії дискової підсистеми (за умови наявності відповідних ресурсів термінального сервера).
Є можливість легкого масштабування шляхом додавання нових серверів до термінальної ферми.
Очевидно – термінальна ферма з тонкими клієнтами дозволяє істотно заощадити кошти та спростити управління всією ІТ-інфраструктурою. Ця технологія дозволяє створити віртуальну ІТ-інфраструктуру, яка забезпечує високопродуктивні інструменти управління без істотних змін у робочому процесі користувачів.
Ми пропонуємо:
Проектування, впровадження та обслуговування відмовостійких термінальних ферм з балансуванням навантаження;
Аналіз та діагностика сучасного стану термінальних ферм;
Ліцензування.
Файлові сховища
Якою б складною і технологічно розвиненою не була IT-інфраструктура компанії, скільки б автоматизованих систем не використовувалося в бізнес-процесах, файлові ресурси завжди залишаться найпоширенішим способом зберігання та обміну інформацією. Отже, з часом кількість файлів і займаний ними обсяг буде постійно збільшуватися, що вимагає нових підходів як до організації зберігання таких даних, так і до управління ними.
Ми пропонуємо:
Проектування, впровадження та обслуговування інфраструктури розповсюдження файлового сховища
Диференціація прав доступу, рольова модель
IP-телефонія
На даний момент практично немає таких організацій, яким не потрібно здійснювати дзвінки за межами місцевої телефонної мережі. Як мінімум потрібен зв’язок між кількома територіально розподіленими офісами однієї компанії або дзвінки на мобільні телефони співробітників, що еквівалентно міжміському/міжнародному дзвінку. Тому зниження вартості телефонного зв’язку є вирішальним завданням для будь-якої компанії.
Для вирішення проблеми зниження вартості телефонного зв’язку пропонуємо скористатися послугою IP-телефонії, яка базується на технології мультисервісних мереж.
IP-телефонія – це технологія, яка дає змогу передавати голос через мережі передачі даних, зокрема, через Інтернет. Це істотно знижує витрати на зв'язок.
Перевагами корпоративної IP-телефонії є:
Значне зниження вартості міжміських та міжнародних дзвінків;
Можливість практично необмеженого підключення додаткових ліній;
Інтегрована система маршрутизації дзвінків та інтегрований план нумерації для всієї мережі відділень і підрозділів;
Аудіоконференції та телефонні конференції за участю абонентів з віддалених підрозділів;
Можливість використання технології зашифрованих дзвінків для підвищення безпеки телефонних розмов;
Можливість знизити вартість побудови мережі передачі даних компанії та телефонної мережі за рахунок інтеграції мереж передачі даних та телефонії; інтеграція мереж передачі даних та послуги телефонії дозволяє значно знизити витрати на впровадження цих послуг, а також знизити витрати на їх подальшу експлуатацію;
Можливість створення єдиного корпоративного або розподіленого кол-центру;
Немає необхідності купувати стаціонарний телефон, оскільки є можливість використовувати різні програмні клієнти, які встановлені на комп’ютері або смартфоні.
Qmaro пропонує комплексні рішення щодо IP-телефонії для бізнесу.
Управління базами даних
База даних (БД) — це організована структура, призначена для зберігання інформації. Як правило, БД представляється як сукупність взаємопов'язаних файлів або таблиць, призначених для вирішення певного завдання.
Ми пропонуємо систему керування базами даних під назвою Microsoft SQL Server:
Консультації при створенні звітів (Microsoft SQL).
Аудит, пошук та аналіз проблем і причин погіршення продуктивності БД Microsoft SQL.
Розгортання та конфігурація серверів баз даних Microsoft SQL (окремий кластер і кластер відмов).
Створення та налаштування рутинних завдань з обслуговування БД.
Вирішення супутніх завдань, пов'язаних з БД.
Розробка сховищ даних і торгових точок (DWH & Datamarts).
Організація процесів ETL (інтеграція із зовнішніми та внутрішніми джерелами).
Microsoft SQL Server є однією з найпотужніших систем для роботи з базами даних в архітектурі «клієнт-сервер».
Система містить інструменти для створення баз даних, роботи з інформацією БД, передачі даних з інших систем та в інші системи, резервного копіювання та відновлення даних, розроблену систему транзакцій, систему реплікації даних, реляційну підсистему для аналізу, оптимізації та виконання запити клієнтів, система безпеки для управління правами доступу до об’єктів бази даних тощо.
Корпоративні мережі
Корпоративна мережа (КМ) - це телекомунікаційна мережа, що об'єднує всі структурні підрозділи компанії в єдиний інформаційний простір. Корпоративна мережа забезпечує одночасну передачу голосу, відео та даних, взаємодію системних програм, розташованих у різних вузлах, та доступ до них користувачів.
Сучасна корпоративна мережа забезпечує:
Інтегрована система документообігу.
Обмін повідомленнями через електронну пошту та інші послуги (миттєві повідомлення).
Робота з базами даних.
Використання обчислювальних ресурсів для роботи тонких клієнтів.
Робота з віддаленим програмним забезпеченням.
Спільне користування офісною технікою (принтери, сканери, МФД тощо).
IP-телефонія.
Система управління підприємством.
Підтримка віддалених робочих місць.
Доступ в інтернет.
Ми пропонуємо комплексні рішення:
Проектування та впровадження офісних дротових та бездротових мереж.
Модернізація та підтримка існуючих мереж.
Аудит мережевої інфраструктури.
Впровадження систем управління мережевим обладнанням. Взаємозв'язок офісів і центрів обробки даних (ЦОД) в єдину корпоративну мережу
